Kanssamatkat maadoitetaan vasemmalle ja oikeallepandemian vuoksi konserttivieraat odottavat nyt lippujen jälleenmyyjiltä hyvitystä. Heille saattaa kuitenkin tulla enemmän kysymyksiä kuin vastauksia. Kuten Digitaalisen musiikin uutiset huomauttaa, että Ticketmaster on hiljaa muuttanut palautuskäytäntöään, ja uusi käytetty kieli voi aiheuttaa ongelmia faneille, jotka haluavat saada rahansa takaisin.
Ticketmasterin aiempi käytäntö osoitti, että hyvitykset ovat saatavilla, jos tapahtumasi siirretään, siirretään tai peruutetaan, lukuun ottamatta ainoaa poikkeusta, joka on varattu MLB-peleille ja US Open -tapahtumille. Sivulle on kuitenkin äskettäin päivitetty uusi kieli, jonka mukaan vain peruutetut tapahtumat ovat oikeutettuja hyvitykseen, eivät siirretyistä tai uudelleen ajoitetuista tapahtumista.
Päivitys 17. huhtikuuta: Ticketmasterilla on julkisti uuden palautuskäytännön siirretyille konserteille ja tapahtumille. Lipunhaltijoilla on 30 päivää aikaa lykkäyksen jälkeen pyytää hyvitystä tai 150 % hyvitystä. Muussa tapauksessa lippu siirretään uuteen tapahtumaan. Katso täydelliset tiedot käytännöstä tässä .
Aiheeseen liittyvä video
Ticketmasterin vanha hyvityskäytäntö Digital Music Newsin kautta
Ticketmaster ei käsittele muutosta selkeästi missään hyvityssivullaan, vaan erillinen käytäntösivu tarjoaa vinkkejä niille, joilla on lippu siirrettyyn tai siirrettyyn tapahtumaan.
Dave Grohl, kuva David Brendan Hall
Toimittajan valinta
Dave Grohl luo karanteenisoittolistan jokaiselle mielialallesi: Stream
Radioheadin live teltalta Dublinissa Toimittajan valinta Radiohead suoratoistaa klassisia konserttielokuvia YouTubessa karanteenin aikana
Jos tapahtuman järjestäjä tarjoaa hyvityksiä siirretyistä tai uudelleen ajoitetuista tapahtumista, Ticketmaster-tililläsi näkyy palautuslinkki, sivulla lukee. Muussa tapauksessa sinua kehotetaan tarkistamaan ajoittain uudelleen verkossa nähdäksesi, onko tapahtuman tila muuttunut.
Jälleenmyyjä kannustaa myös faneja, jotka eivät enää voi osallistua uudelleen ajoitettuun tapahtumaan, ilmoittautumaan ja myymään lippunsa Ticketmasterin jälleenmyyntitorilla, joka on ollutoman kohtuullisen osuutensa kiistoista. Sattumalta tämä uusi käytäntösivu näyttää olleen julkaistu maaliskuun 12 - täsmälleen samana päivänäemoyhtiö Live Nationilmoitti lopettavansa kaikki tulevat kiertueensa.
Lausunnossa New York Times , Ticketmaster myönsi muuttaneensa verkkosivustoaan koronaviruksen vuoksi, mutta väitti, että sen taustalla oleva palautuskäytäntö ei ole muuttunut.
Aiemmin tapahtumien rutiininomaisten keskeytysten vuoksi olemme ja tapahtumajärjestäjät pystyneet jatkuvasti tarjoamaan enemmän joustavuutta siirrettyjen ja siirrettyjen tapahtumien palautuksilla, Ticketmaster sanoi. Ottaen kuitenkin huomioon tämän hetken ennennäkemättömän määrän tapahtumia, joihin vaikuttaa, keskitymme tukemaan järjestäjiä heidän työskennellessämme paikkojen saatavuuden, uusien päivämäärien ja hyvityskäytäntöjen määrittämiseksi, samalla kun he suunnittelevat tuhansia tapahtumia uudelleen muuttuvassa tilanteessa.
Ticketmasterin uusi hyvityskäytäntö, kuva Digital Music Newsin kautta
Ticketmasterin käyttämä hankala kielenkäyttö voi saada fanit hämmentyneiksi, ja mikä pahempaa, epäonnea. Lukemattomat artistit ovat joutuneet muokkaamaan kiertuesuunnitelmiaan viime hetkellä, mutta teknisesti perutun ja loputtomasti lykätyn välillä näyttää olevan epäselvä raja. Taiteilijat, kuten Tool, Billie Eilish ja Justin Bieber, ovat tehneetlykkäsivät matkaansatoistaiseksi, mutta emme ole vielä ilmoittaneet mahdollisia uudelleenjärjestelypäiviä. Elton John on puolestaan lykännyt valtavaa jäähyväiskiertueensa, mutta ainakin on viitteitä siitä, että setulee takaisin raiteilleentulee 2021. Mitä tulee Foo Fightersiin, he molemmatlykätty ja ajoitettu uudelleenheidän kiertuesuunnitelmansa vain muutaman viikon sisällä.
Ticketmaster rajoittaa taloudellista riskiään vaihtamalla kielensä kunnioittamaan vain virallisesti peruutettuja tapahtumia. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että lipunhaltijat ovat niitä, jotka joutuvat maksamaan kustannukset.
Tämä on vain viimeisin isku paitsi elävän musiikin teollisuudelle, myös innokkaille konserttivierailijoille. Aiemmin tänään terveysasiantuntija varoitti tästäkonsertit palaavat todennäköisesti vasta syksyllä 2021.
Olemme ottaneet yhteyttä Ticketmasterin edustajiin virallisen kommentin saamiseksi.
Uusi Koronaviruspolitiikan hyvityssivu